咨询服务 · 第 12 期标签更新期间正常值守

分类想对版本、合作想谈细节，写信或来电都找得到人

杏运娱乐的客服邮箱和服务电话在工作日 9:00-18:00 有专人值守。你把看到的栏目和版本号一起写来，负责版本对照的同事可以直接翻到那一期标签，几句话就能把问题说清楚。

EP.12 · V6.4

三条渠道，各管各的事

按你手上的问题挑一条，省掉来回确认的工夫。

01客服邮箱

service@xingyun-fun.com.cn

标签归属、两个版本的差异、榜单记录、纠错建议都走这里。工作日 9:00-18:00 有专人回复。
02服务电话

15974347180

流程一时讲不明白、大屏周期视图怎么切、适配清单里对不上的地方，打电话最快。
03办公地址

甘肃省兰州市城关区雁南路18号创新大厦B座1203室

合作文件、标准共建材料、书面反馈寄到这里，信封上注明合作事项即可。

写信清单

栏目、版本、编号、问题类型、期望结果，按顺序写下来，大多数问题一封邮件就能说完。

已勾选项，共 5 项 · 五项齐了，一般一次就能说清

响应节奏

工作日 9:00-18:00 有专人回复，当天到的邮件原则上当天给出第一封回信；涉及多期对照的会顺延到下一个工作日。

01

标签归属与版本差异

把两个版本并排打开，逐条比给你看。对照窗口保留 90 天，期间的增、并、改、下线都能说清来历。
02

使用与设置

大屏周期明细的 7 天、14 天、30 天视图怎么切，收藏清单 200 条上限后怎么导出，适配清单 18 项怎么看，回信里会附上一步步的说明。需要现场复现的，会请你补一句操作描述。
03

纠错建议

你指出标签命名或归类的问题，我们会转给内容整理岗的同事，确认后收进下一期标签更新，再回信告诉你结果。
04

内容合作与标准共建

这类事急不来，先约一次线上沟通，把双方现有的标签习惯摆一摆，再谈怎么往下走。

急着解决操作问题的话，可以先翻常见问答，大屏视图设置、收藏清单与版本对照都有现成步骤。

合作共建

目前有 14 家内容合作方同我们一起打磨分类标签的命名与归类规则，其中 2 项内容分类标识相关团体标准由我们参与编制，团队里 12 位同事专职做内容整理与版本对照。

你的标签体系如果已经跑了一段时间，我们可以先拿三个一级栏目做试点，跑顺一期再铺开。

邮件主题里带上「分类共建」四个字，会自动分到合作对接的同事手上。想先看看我们现在的标签体系长什么样，可以翻分类方案中心。

站点档案

栏目和版本写清楚，后面的翻查、比对与确认由内容整理岗的同事完成。急事优先打电话，长内容优先写邮件，我们按收到的先后一条条处理。